"อยากทราบราคาประมาณ ของ โปรแกรม สมาชิกนี้"
"สองหมื่นครับ" ผมตอบ
"แพง จัง "
เป็น คำพูดของ ลูกค้าที่ คนเขียนโปรแกรมจะต้องเจอ
ใช่ครับราคาโปรแกรมสูง กว่าที่ลูกค้า ที่ไม่เคยใช้คอมพิวเตอร์คิดเสมอ มีตั้งแต่ หลักร้อย จนกระทั่งถึง หลักสิบล้าน ร้อยล้าน มีครบหมด แล้วแต่คุณภาพความสามารถ ที่จะกระทำ แลกกับความสะดวกสบายในการ
ใช้งานหลายคนจะบอกว่า แพงไว้ก่อน บางคนคิดว่าโปรแกรมไม่มีราคาเสียด้วยซ้ำไป
คนเขียนโปรแกรมแค่ คีย์ คอมไม่กี่วันก็ได้เงินแล้ว
มันเป็นเรื่อง ที่คิดผิดมากๆ แล้วทำไมโปรแกรมถึงมีราคา สูง คุ้มหรือไม่ที่จะซื้อ
ยี่สิบปีก่อนผมทำงานห้างสรรพสินค้า ปัญหา อยู่ที่ Supermarket แผนกนี้จะรับสินค้า จาก บริษัทต่างๆ มากมายเกือบพันแห่ง มีรายการ สินค้า 2-3 หมื่นรายการ คิดเอานะครับเฉพาะ กาแฟ มีกี่ยี่ห้อ มีกี่รุ่น
สิ้นเดือน ผู้ขายก็จะมาวางบิล
สหพัฒฯ อย่างเดียว มี หกเจ็ดแผนก มี การวางบิลแยกแผนกกัน ว่าสินค้าเขาขายได้เท่าไรจ่ายเงินเท่านั้น
ทีนี้ เวลาขายสินค้า มันจะมีรายการขายต่อเดือนราว 5 แสนรายการต่อเดือน
คิดแค่แยก supplier แค่นี้ ให้ครบไม่ให้เงินตกหล่น ก็ จุกแล้ว ถ้าไม่ใช้คอมพิวเตอร์ใช้มือคนแยก ปิดงบสิ้นเดือน ต้อง รอไปอีก สิบห้าวันจะแยกเสร็จไหม ถูกต้องไหม
ใช้คน เท่าไร แต่เดิมเปิดห้างมีพนักงาน บัญชี 20 คน
ผมนั่งเขียนโปรแกรมด้วยค่าแรง เดือนละ 18000 บาท สิบเดือนเก็บงาน ตั้งแต่ Point of Sale จนกระทั่ง ออกรายงานครบ คิดเป็นค่าแรง 1.8 แสนบาท ถ้าตีเป็นราคาซอฟแวรืก็คือ 1.8 แสนบาท มองแล้วสูง สำหรับ
คนที่มองผ่านๆ แต่ ถูกมาก เพราะลดคนทำงานลงไปเหลือห้าคน พนักงาน อีก15 คน ไปทำงานแผนกอื่น คิดเฉลี่ย พนักงาน หัวละหมื่นบาท 15 คน ลดค่าใช้จ่ายไป 1.5 แสนบาท สองเดือนก็เกินคุ้มแล้ว
ทีนี้ มาคุยกันเรื่องจ้างทำระบบ คิดให้หยาบๆ ว่าทำไม มันถึงราคาสูง บางตัวผมเสนอราคาไป 1 แสนบาท
โปรแกรมบัญชีควบคุมการผลิต ลูกค้าอยู่ ระยอง เขียนโปรแกรมหนึ่งเดือนเสร็จ
คิดค่าแรงวันละ 2 พันบาท 30 วันก็ 60000 บาท
เคยมีนะครับ ลูกค้าเจ้าหนึ่งเปรยๆ กับผมว่า "ค่าแรงวันละห้าร้อยก็สูงแล้วนะ"
แบบนี้นะอาเฮียผมแนะนำให้เอาหัวหน้า รปภ มา เขียนโปรแกรมดีกว่า หัวหน้ารปภ บริษัทใหญ่ ๆ ค่าแรงวันละ 600 บาท ด้วยซ้ำ ช่างล้างแอร์บ้านผมล้างแอร์ตัวละ 300 บาท แค่ช่วงเช้า ล้างแอร์ สามตัว ได้ไปเก้า
ร้อยแล้ว
เอาช่างล้างแอร์มาเขียนโปรแกรมเอาไหม
ค่าใช้จ่ายเริ่มต้นตั้งแต่เสนอราคา ยัน ปิดการขายเก็บเช็ค ขับรถไประยอง สิบเที่ยว ๆ ละ 1500 บาท อย่าลืมนะครับค่าน้ำมัน กินไปพันบาทแล้ว สิบเที่ยว อีกหมื่นห้า รวมค่าแรง เป็น 7.5 หมื่นบาท
งานจบแล้ว ลูกค้ายังมี การโทรถาม ขอแก้นิดแก้หน่อย ต้อง ตามดูงานให้ลูกค้าอีก ร่วมสามเดือน บางที ลูกค้าเองทำงานผิดพลาด เราต้องแก้ไขข้อมูล ระหว่างการเริ่มรันระบบ บางที เงินเหลือสองหมื่นห้าก็หมด บาง
ครั้งการ เสนอราคา คนของบริษัทลูกค้าเองนี่แหละเล่นใต้โต๊ะ
แม้จะไม่ชอบก็ต้องกล้ำกลืน ขอเงิน ค่าปากถุง 10% เป็นอัน ต้องบวก อยู่ในค่าโปรแกรม เจ้านายนะไม่รู้หรอก แต่นี่คือต้นทุน
Know how บางอย่าง เขียนโปรแกรม 10 บรรทัด ค่าโปรแกรม ตรงนี้ปาเข้าไป สองหมื่นบาท เพราะเป็น knowhow เช่น ระบบต้องมีการต่อกับเครื่องชั่งน้ำหนัก บัตรสมารท์การ์ด เครื่องสแกนลายนิ้วมือ ฯลฯ
พวกนี้ คือ สิ่งที่ จำเป็น ต้อง ใช้มืออาชีพในการทำงาน
ค่าความเสี่ยงที่ ไม่มี ใครคิด ว่าจะเกิด
ทั้งหมดนี้คือ รายการค่าโปรแกรมที่เกิดขึ้น อย่าต่อราคาโปรแกรม เลยครับ ต้นทุน ค่าผลิต โปรแกรมมันสูงไม่น้อยนะ
ระบบต้องการดีเลิศ แต่ราคาจ่าย แบบสามล้อ ก็คงได้งานสามล้อแล้วกัน