ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากพฤติกรรมนี้
1. ผลกระทบต่อนายจ้าง (เจ้าของร้าน)
-ความไม่โปร่งใส: หากลูกค้ารู้สึกว่าพนักงานในร้านเมดคาเฟ่มีการ แสดงภาพลักษณ์ที่ไม่ตรงกับความจริง หรือพนักงานปกปิดความสัมพันธ์ของตัวเอง อาจทำให้เกิดความรู้สึกว่า ธุรกิจนี้ขาดความโปร่งใส และอาจทำให้ความน่าเชื่อถือของร้านลดลง
-การขาดความมืออาชีพ: ในบางกรณีที่พนักงานต้องแสดงความสนิทสนมเกินไปกับลูกค้า การปกปิดสถานะความสัมพันธ์อาจส่งผลให้เกิดความ สับสนในบทบาทการทำงาน และอาจทำให้พนักงานไม่สามารถรักษามาตรฐานความมืออาชีพในการทำงานได้
-การตั้งมาตรฐานที่ผิด: การที่พนักงานบอกว่าตัวเอง "ไม่มีแฟน" เพื่อดึงดูดลูกค้าอาจทำให้เกิดความคาดหวังที่ไม่สมจริงจากลูกค้า และทำให้พนักงานรู้สึกว่าต้องเล่นตามบทบาทในร้านอย่างต่อเนื่อง ซึ่งอาจสร้างความเครียดหรือปัญหาสุขภาพจิตให้กับพนักงาน
-ความเสี่ยงต่อความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและนายจ้าง: หากพนักงานหรือสามีของพนักงานรู้สึกว่าร้านมีการบังคับให้พนักงานต้องแสดงตัวตนในลักษณะที่ไม่เป็นธรรมชาติ หรือไม่ตรงกับความเป็นจริง ก็อาจทำให้เกิด ความตึงเครียด ในความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างและพนักงาน
2. ผลกระทบต่อลูกค้า
-ความเข้าใจผิด: ลูกค้าอาจรู้สึกถูก หลอกลวง หรือ ผิดหวัง เมื่อทราบความจริงว่าพนักงานมีแฟนหรือสามีอยู่แล้ว เพราะพวกเขาอาจมองว่าเขาได้รับการปฏิบัติด้วยท่าทางที่ "ใกล้ชิดเกินไป" โดยที่ไม่ได้รับความสนใจจากพนักงานในระดับที่คิดว่าเป็นความสัมพันธ์จริงๆ
-การสร้างความคาดหวังที่ผิด: หากลูกค้าเข้าใจว่า "พนักงานไม่มีแฟน" และมองว่าเขามีโอกาสในการพัฒนาความสัมพันธ์กับพนักงานได้ (แม้ว่าจะเป็นแค่การพูดคุยในร้านเมดคาเฟ่) อาจทำให้ลูกค้ารู้สึก ผิดหวังหรือเข้าใจผิด เมื่อทราบความจริงว่าอาจจะไม่สามารถพัฒนาความสัมพันธ์ใดๆ ได้
-ความรู้สึกไม่สบายใจ: ลูกค้าอาจรู้สึก อึดอัด หากพวกเขารู้สึกว่าพนักงานไม่ได้แสดงความจริงใจหรือความเป็นตัวเองในที่ทำงาน โดยการปกปิดข้อมูลเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวอาจทำให้เกิดความรู้สึกว่าพนักงานไม่โปร่งใสหรือเป็นคนที่มีความลับ
3. ผลกระทบต่อตัวพนักงานเอง
-ความเครียดและความไม่สบายใจ: การต้องปกปิดความสัมพันธ์ส่วนตัวเพื่อให้เป็นไปตามบทบาทในร้านเมดคาเฟ่ อาจทำให้พนักงานรู้สึกเครียดและมีความกังวลเกี่ยวกับการต้องแสดงตัวตนที่ไม่ตรงกับความจริง
-ความรู้สึกผิด: หากพนักงานรู้สึกว่าการบอกลูกค้าว่า "ไม่มีแฟน" เป็นการโกหกหรือทำให้ลูกค้ารู้สึกผิดหวัง ก็อาจเกิด ความรู้สึกผิด หรือ ความขัดแย้งในใจ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อสุขภาพจิตและความสุขในการทำงาน
สรุป
การที่พนักงานร้านเมดคาเฟ่บอกกับลูกค้าว่า "ไม่มีแฟน" ทั้งที่มี ผัว (สามี) อาจเกิดจากความต้องการสร้างภาพลักษณ์ที่น่ารักหรือเข้าถึงง่ายเพื่อดึงดูดลูกค้า รวมถึงการหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดจากการเปิดเผยสถานะความสัมพันธ์ที่แท้จริง ผลกระทบที่ตามมาจากการกระทำเช่นนี้สามารถมีทั้งในเชิงลบและบวก ทั้งต่อนายจ้าง ลูกค้า และตัวพนักงานเอง การทำงานในธุรกิจประเภทนี้จำเป็นต้องมีการตั้งมาตรฐานและขอบเขตที่ชัดเจนในเรื่องของการสร้างภาพลักษณ์และการปฏิบัติต่อพนักงาน เพื่อไม่ให้เกิดผลเสียต่อความน่าเชื่อถือของธุรกิจและความเป็นอยู่ของพนักงาน.