ผมบอกอีกครั้งว่า software เป็น service business ไม่ใช่ manufacturing business
Service business ถูกวัดด้วยความพอใจของลูกค้า manufacturing business ถูกวัดด้วย quantity of work กับ cost of manufacturing
ผมพอใจที่จะถูกวัดค่าด้วยความพึงพอใจของลูกค้า มากกว่าจำนวน feature และจำนวน line of code และต้นทุนการผลิตโค้ด
แน่นอนแม้แต่ใน real service industry ลูกค้าที่ unreasonable ก็มี มันก็ต้องดีลกันไป แต่ at the end of the day ผมยังพอใจที่จะถูกวัดจากความพึงใจของผู้ใช้และลูกค้า มากกว่าจำนวนปริมาณงาน
และถ้าคุณตระหนักตรงนี้ คุณจะเข้าใจว่า soft กับ communication skill มันสำคัญขนาดไหน มันคีอหนึ่งในหัวใจของ service industry เลยนะ