การทำงานแบบที่ทำอยู่ เป็นการทำงานแบบที่ตกผลึกเอา Water Fall ด้านดี + Agile ด้านดี ผสมกับ Lean ในงานวางแผน และ Kaizen ในงาน Production มายำรวมกัน โดยวางวิธีการแบบหมากล้อม เพื่อปั้นให้เกิดคนเก่งขึ้นรอบตัว ที่ผมใช้เรียกกับภรรยาว่าการสั่งงานแบบ D.A.R.E
- Direction หนักแน่น: (สั่งแล้วไม่แก้ ไม่เปลี่ยน จนกว่าจะได้รับ user feedback) ทำในสิ่งที่ user มองหา เพราะ user ไม่สามารถบอกว่าตัวเองอยากได้อะไร user บอกได้แค่ ตัวเองไม่ชอบอะไร
- Agenda ต้องชัดเจน: จะทำอะไร ต้องบอกทุกคน ทุกฝ่าย ไม่มีเม้ม จะได้ถามชัดตอบตรง เดินไปทางเดียวกัน ไม่มีการบอกให้ใครทำอะไรโดยข้ามหัวกัน หรือ เดินไปบอกลูกทีมคนอื่นบางคน
- Realistic ต้องอยู่บนพื้นฐานความจริง: จะมานั่ง ออกแบบ วางแผน ส่งทีมไปสำรวจก่อนเสมอ ก่อนจะสั่งงาน ไม่มีการสั่งงานโดยความรู้สึก แม้จะมีประสบการณ์สูงแค่ไหนก็ตาม
- Enlighten ต้องตอกย้ำ: ทุกคนไม่ได้เกิดมามีสมองเท่ากัน ต้องใช้ความอดทนในการสื่อสาร และต้องส่งมอบสารที่ต้องการให้ผู้รับสาร รับสารนั้นให้มีความคลาดเคลื่อนน้อยที่สุด เมื่อเค้าเข้าใจเราเมื่อไหร่ คุณแทบไม่ต้องสั่งอะไรอีกเลย เค้าจะสามารถตัดสินใจแทนเราได้อย่างมากก็แค่ส่งข้อความมาคอนเฟิร์มเราว่าเค้าตัดสินใจจะทำแบบไหน เท่าที่ใช้มา 5-6 ปี มีไม่ถึง 1% ที่เราเห็นแย้งไป
ไม่รู้ว่า ใช่มั้ย แต่บริษัทที่ทำอยู่กับภรรยาเราเริ่มด้วยทุน 1 ล้านบาท ใน 3 ปี กับพนักงานหลักๆ 5 ชีวิต เราทำรายได้ไปทะลุ 60 ล้านบาทแล้ว
งานประจำหลายๆที่ก็ใช้แบบเนียนๆ ทุกคนไม่รู้หรอกว่าเราใช้ทฤษฎีอะไร แต่ทุกคนเค้าจะมีกลไกทางสังคมวิทยาที่จะปรับเข้าหากันอยู่แล้ว เราแค่ต้องทำซ้ำแบบเดิมไปเรื่อยๆจนกว่าทุกคนจะรู้ว่าเราต้องการอะไร แล้วไอ้ตัว D.A.R.E ของเราก็จะทำงานได้ด้วยตัวมันเอง
ข้อเสียคือ เวลาเราไม่อยู่ ระบบจะรวน แม้จะทิ้งคนเก่งและมีฝีมือไว้ก็ตาม