การที่มีจิตวิญญาณที่จะช่วยเหลือคนให้ดีขึ้นนั้นไล่ลงมาทุกระดับ แม้กระทั่งเด็กจบใหม่ที่สนใจงานที่ไมโครซอฟท์ คุณสัตยาจะบอกน้องๆที่จะมาสมัครงานว่าถ้าต้องการเท่ ต้องการเด่น (be cool) ให้ไปสมัครงานบริษัทอื่น แต่ถ้าต้องการช่วยคนอื่นให้เท่ ให้สำเร็จ (help other be cool) ให้มาร่วมงานกับไมโครซอฟท์ เป็นหลักคิดแบบ empower people ที่พูดจริงทำจริง ตั้งแต่ลูกค้า ผู้บริหาร หัวหน้างาน พนักงาน จนถึงเด็กที่คิดจะสมัครงานอย่างเข้มข้นมากๆ
เหตุที่คุณสัตยาทุ่มเทกับเรื่อง sense of purpose และ culture มากๆนั้น คุณสัตยาเชื่อว่ากลยุทธ์หรือสภาพตลาดนั้นจะเปลี่ยนไปตลอดเวลา แต่ sense of purpose หรือจิตวิญญาณขององค์กรจะเป็นต้นทางที่ไม่ว่าอะไรจะเปลี่ยนไปก็จะทำให้เราตัดสินใจได้ถูก เป็น competitive advantage เป็นอัตลักษณ์ขององค์กร และเมื่อประสานเข้ากับ culture แห่งการเรียนรู้ก็จะทำให้สามารถหาโอกาสใหม่ๆได้เสมอไม่ว่าสถานการณ์จะเปลี่ยนไปอย่างไรก็ตาม
…….
ผมเพิ่งอ่านเจอบทสรุปของหนังสือ hidden potential ของ adam grant ที่อาจารย์นพดล ร่มโพธิ์เขียนไว้ ข้อแรกของบทสรุปนั้นบอกว่า คนที่จะเติบโตไม่ใช่คนที่ฉลาดที่สุด แต่เป็นคนที่พยายามทำให้ตัวเองและคนอื่นๆฉลาดขึ้น
บทเรียนของไมโครซอฟท์ก็เป็นบทเรียนที่น่าคิดสำหรับเราทุกคนด้วยเช่นกัน
……….
และนี่คือกระดุมเม็ดแรกที่คุณสัตยากลัดจนเปลี่ยนไมโครซอฟท์จากไดโนเสาร์กลายเป็นบริษัทที่เท่ที่สุดในโลกด้วยการช่วยคนอื่นให้เท่ในวันนี้ครับ