>>562 หากพบว่าหนังสือของแฮปปี้ บานานา มีรอยขาด หักหรือพับ ซึ่งเกิดจากการจัดส่ง กรณีนี้ทางสำนักพิมพ์ไม่สามารถเปลี่ยนเล่มใหม่ให้ได้นะคะ ทางลูกค้าจะต้องนำหนังสือที่ชำรุด พร้อมทั้งหีบห่อที่ใส่มาไปที่ไปรษณีย์นำจ่าย เพื่อยื่นเรื่องขอเคลมสินค้า จากนั้นแจ้งกลับมาที่ สนพ. พร้อมภาพหนังสือที่ชำรุดและภาพหีบห่อที่ใส่ เพื่อตามเรื่องกับทางไปรษณีย์ต่อไปค่ะ (อันนี้ที่นางตอบกูนะ กูส่งทั้งรูปทั้งไรไปให้)