>>181 ปกติเวลาสมัครบัตรลูกค้าต้องกรอกเบอร์มือถือให้ธนาคารไว้อยู่แล้ว เพราะใช้สำหรับรับ OTP, ติดต่อเวลามีปัญหาต่างๆ ฯลฯ
เวลาโทรหา call center ระบบจะรู้เบอร์คนที่โทรหาอยู่แล้ว เหมือนเวลามีคนโทรเข้ามือถือเราแล้วมันขึ้นเบอร์นั่นแหละ
ซึ่งจากเบอร์ตรงนี้เค้าทำตัวดักมาเช็คในฐานข้อมูลก่อนว่าเป็นเบอร์ของลูกค้าที่มีสิทธิใช้ช่องทางพิเศษได้มั้ย
ถ้าใช่ก็โอนสายไปลงช่องทางพิเศษเลย ถ้าไม่ใช่ก็อยู่ช่องทางปกติที่ต้องฟังแล้วกดตัวเลขตามเมนูต่อไป
>>182 กูว่าอันนี้มันคนละเคสกันนะ เพราะนี่คือข้อมูลที่ลูกค้าต้องเป็นคนกรอกให้ธนาคารเองตอนสมัครบัตร
แล้วก็ถูกใช้งานเวลาลูกค้าเข้ามาใช้บริการเพื่อเช็คว่าลูกค้าเป็นใคร มีสิทธิพิเศษอะไรมั้ยแบบตรงไปตรงมา
ไม่ใช่พวกข้อมูลที่โดนดูดไปแบบเงียบๆเพราะกดยินยอมไปแล้ว แล้วเอาไปแชร์กับ partner หรือเอาไปใช้เพื่องานแบบอื่นๆต่อ