คำอธิบายเกี่ยวกับความปลอดภัยของบัญชี Genshin Impact
ในช่วงที่ผ่านมานี้ เราได้รับฟีดแบ็กจากนักเดินทางผ่านคอมมูนิตี้และฝ่ายบริการลูกค้าว่า นักเดินทางบางส่วนได้ทำการล็อกอินในเว็บไซต์ฟิชชิง (Phishing) จากแหล่งที่ไม่ทราบที่มา ทำให้เกิดปัญหาต่าง ๆ เช่น บัญชีถูกผู้อื่นสวมรอยเข้าล็อกอิน และบัญชีถูกโจรกรรม ในเรื่องนี้ทางทีมงานได้ให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เรากำลังดำเนินการติดตาม และตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องตามข้อมูลที่ได้รับจากนักเดินทาง
นอกจากนี้ ในระหว่างการตรวจสอบปัญหาด้านความปลอดภัยของบัญชีที่มีความเสี่ยง เราพบว่าบัญชีที่มีความเสี่ยงส่วนใหญ่คือบัญชีที่เคยล็อกอินในเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามจากแหล่งที่มาที่ไม่รู้จัก ในขณะที่เรายังคงรายงานและปราบปรามเว็บไซต์ฟิชชิงที่ผิดกฎหมาย และเพิ่มความปลอดภัยของบัญชีด้วยวิธีการทางเทคนิค เราหวังว่านักเดินทางจะ:
1. อย่าเชื่อถือข้อมูลที่ไม่เป็นทางการทุกประเภท หรือล็อกอินเว็บไซต์เติม Primogem และเว็บไซต์ซื้อขายบัญชีจากแหล่งที่มาที่ไม่รู้จัก
2. อย่าใช้ปลั๊กอินหรือเครื่องมือของบุคคลที่สาม
3. อย่าให้รหัสผ่าน, รหัสยืนยันทาง SMS และอีเมล รวมทั้งข้อมูลความปลอดภัยอื่น ๆ แก่ผู้อื่น และอย่าแชร์บัญชีของคุณกับผู้อื่นเด็ดขาด
4. โปรดมองหาชื่อโดเมนทางการดังต่อไปนี้ก่อนทำการล็อกอิน: hoyoverse.com, hoyolab.com, genshinimpact.com, hoyo.link。
หากคุณดำเนินการที่มีความเสี่ยงดังที่กล่าวข้างต้น เราขอแนะนำให้คุณรีบเปลี่ยนรหัสผ่านโดยเร็วที่สุด เพื่อความปลอดภัยของบัญชี
หากนักเดินทางพบปัญหาเกี่ยวกับความปลอดภัยอื่น ๆ ในบัญชี HoYoverse และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เช่น Genshin Impact โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางต่าง ๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง HoYoLAB APP, อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า genshin_cs@hoyoverse.com หรือช่องทางติดต่ออื่น ๆ ) แล้วเราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นโดยเร็วที่สุด ขอขอบคุณนักเดินทางทุกท่านที่ให้การสนับสนุน