#อาจจะยาวหน่อยแต่อยากให้อ่านกันครับ
#เรื่องของCPUคอมพิวเตอร์
สมัยก่อนเมื่อ 7 - 8 ปีที่แล้วตอนนั้นผมทำงานเป็นลูกจ้างเขาในตำแหน่งช่างช่อมคอมพิวเตอร์ ปริ้นเตอร์ มีลูกค้าหน่วยงานหนึ่งซึ่งเป็นผู้หญิงได้โทรศัพท์มา
สอบถามกับเซลล์ฝ่ายขาย ลูกค้าเขาแจ้งกับเซลล์ว่าต้องการ CPU Core-i3 หนึ่งตัว เซลล์ก็ได้พูดตกลงกันกับลูกค้าเป็นที่เข้าใจแล้วว่าเอา CPU ที่เป็น Core-i3 หนึ่งตัว เซลล์ฝ่ายขายก็ทำการสั่ง CPU Core-i3 มา 1 ตัวตามที่ลูกค้าต้องการ ซึ่งการตลาดการขายของ CPU เขาก็จะใส่กล่องบรรจุภัณฑ์มาตามที่เขาผลิตมาอย่างที่เราเคยเห็นกันในปัจจุบัน เมื่อสินค้ามาถึงผมก็ได้รับมอบหมายให้เอา CPU ที่ลูกค้าสั่งไปส่ง แต่ก่อนไปนั้นผมก็ได้ถามเซลล์ฝ่ายขายว่า มันใช่เหรอ? ลูกค้าเขาสั่งแค่ CPU นี่เหรอ? เขาจะเอา CPU ไปประกอบเองเหรอ? ลูกค้าเขาประกอบเป็นเหรอ? ลูกค้าหน่วยงานไหนเหรอ?ที่ไหนเหรอ? ทำไมเขาเก่งจัง?สั่งซีพียูไปประกอบเอง นั่นคือสิ่งที่ผมใคร่สงสัยและรู้สึกว่ามันจะไม่ใช่แล้วจึงได้ถามและพูดคุยกับเซลล์ไปต่างๆนาๆถึงความข้องใจของตนเอง และเมื่อไปถึงที่ทำงานของลูกค้าที่สั่งซีพียู ผมก็หยิบถุงพลาสติกที่ในถุงมี CPU Core-i3 หนึ่งกล่องเดินไปส่งยังห้องที่ทำงานของลูกค้า พอถึงห้องผมก็ยกมือไหว้พร้อมกับคำว่า สวัสดีครับผมเอาซีพียูมาส่งครับ ลูกค้าก็บอกว่าเอ๊าๆๆๆมาๆๆๆเชิญทางนี้ค่ะ ผมก็เดินถือถุงไปหา ทันใดนั้นลูกค้าอุทานออกมาว่า ช่าง..ไหนละซีพียูที่สั่งไว้ ผมก็ตอบทันทีพร้อมยื่นถุงใส่ CPU ให้ นี่ครับ CPU Core-i3 ที่สั่ง ลูกค้ามองพร้อมอุทานขึ้นมาอย่างตกใจว่า ห๊าาาา....อะไรนี่? กล่องอะไรนี่? มีแค่นี้เหรอ? ไหนล่ะเครื่องคอม.ที่สั่งไป เท่านั้นแหล่ะครับผมถึงบางอ้อทันทีจากนั้นผมจึงอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจถึงสาเหตุที่เกิดการเข้าใจกันผิด สื่อสารกันผิด เพราะพูดหรือเรียกชื่อของอุปกรณ์ของคอมพิวเตอร์ไม่ถูกต้อง #สรุปคือ ลูกค้าอยากได้เครื่องคอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่อง ที่ใช้ CPU Core-i3 เป็นหน่วยประมวลผล แต่ลูกค้ากลับเรียกและเข้าใจเครื่องคอมพิวเตอร์ว่าซีพียู จึงได้ทำการโทรสั่งกับเซลล์ว่าเอา CPU ที่เป็น Core-i3 ให้หน่อย ด้วยความที่เซลล์เขามีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ เมื่อลูกค้าแจ้งว่าอยากได้ CPU Core-i3 เขาจึงเข้าใจในทันทีว่าต้องเป็นตัวนี้ๆๆๆนะ แต่เขากลับไม่เอ๊ะใจเลยว่าลูกค้าเขาคงเข้าใจอะไรผิดเป็นแน่ถึงได้โทรสั่งแค่ CPU Core-i3 เหตุการณ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นผมคาดเดาไว้ล่วงหน้าแล้วว่าต้องเป็นแบบนี้แน่นอน!!! ซึ่งมันก็เป็นตามที่ผมคาดการณ์ไว้ไม่มีผิด นี่จึงเป็นเหตุผลที่ผมอยากให้ลูกค้าพูดให้ถูกต้อง เข้าใจให้ถูกต้อง จะได้สื่อสารกันได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพประสิทธิผล การเรียกให้ถูกต้องคือให้เรียกคอมพิวเตอร์ว่า #คอมพิวเตอร์PC (คอมพิวเตอร์ PC ย่อมาจาก Personal Computer แปลเป็นไทยก็คือ คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล) หรือ #คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ หรือ #ตัวเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ #ตัวเคสคอมพิวเตอร์ ก็ได้ อย่าเรียกว่า CPU กันเลยครับ เพราะ CPU มันก็อีกแบบหนึ่ง มันก็เป็นอุปกรณ์ตัวหนึ่งที่เอามาประกอบให้เป็นคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่ง ซึ่งการที่คอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งจะสามารถทำงานได้ก็ต้องใช้อุปกรณ์หลายๆตัวมาประกอบเข้าด้วยกัน เพื่อให้อุปกรณ์แต่ละชิ้นทำงานร่วมกันเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ที่สามารถใช้งานได้ มีจอแสดงผลให้ดู มีคีย์บอร์ดให้พิมพ์งาน มีเมาส์ให้กดคลิกได้