กูว่าการที่แอดมินตอบแบบนี้ต่อให้เป็นพนักงานมาตอบก็ไม่ใช่ความผิดพนักงานอย่างเดียว แต่เป็นความผิดสนพด้วยที่ปล่อยให้พนักงานตอบแบบแซะลูกค้าด้วย ทั้งที่ถ้าสนพรู้ว่าไม่โอเคก็สามารถหยุดบทบาทหน้าที่ของพนักงานได้ การที่ปล่อยให้เป็นแอดมินจนถึงตอนนี้ แสดงว่าสนพก็เห็นด้วยกับพนักงานถึงไม่มีปฏิกิริยาอะไร ส่วนถ้าเป็นเจ้าของก็ยิ่งชัดว่าทัศนคติต่อลูกค้าเป็นยังไง อุตส่าพิมพ์แล้วจงก้มหน้าก้มตาซื้อไป ติดต่อทางทวิตไม่ได้ เพราะไม่ประสงค์ดีกับสนพ แต่ติดต่อทางเฟสคือแอดมินนอก ผิดพลาดอะไรสนพไม่เกี่ยว ความผิดพลาดทางการสื่อสารเฉยๆ