กูชอคที่ สนพ ตอบแบบนี้ เจอมาในห้องสปอย
ลูกค้าไม่อยากจะออกอะไรเลยใช่ไหม?
หืมมมมมม?
วันนี้มีเรื่องเล่า ให้ฟัง
.
เริ่มที่ ของพรีเมี่ยมมันมีตำหนิ แล้วทางหน้าร้านก็แจ้งว่าสามารถแจ้งเคลมกับทางเพจได้ เราก็เลยขอเบอร์ผู้รับผิดชอบ เพราะเพจไม่อ่าน Inbox และไม่ได้อัพเดตอะไรเท่าไร
.
ก็โทรถามว่าถ้าจะเคลม เราจะต้องแจ้งที่เพจในส่วนไหนเพราะInbox คุณไม่อ่านเลย หน้าเพจก็ไม่มีอัพเดต แล้วใครจะออกค่าส่ง
สิ่งที่เค้าตอบกลับมาคือ
จนท. : ใช่ค่ะ แจ้งที่เพจ แล้วลูกค้าไม่อยากจะออกอะไรเลยใช่ไหมคะ ส่งมาแบบพัสดุธรรมดาก็ได้ค่ะ ไม่แพง
เรา : เดี๋ยวนะครับ ของคุณมีตำหนิ แต่ผมต้องออกเงินเพิ่มค่าส่งมันใช่เหรอครับ แล้วถ้าเกิดเคลมใช้เวลากี่วันครับ
จนท : ทางเราไม่สามารถระบุได้ค่ะ เนื่องจากต้องติดต่อทางจีน อาจจะใช้เวลาสักพักเพราะต้องดิลเพื่อเคลมของ
เรา : สักพักนี้นานไหมครับ แล้วไม่มีเผื่อสำหรับเคลมเลยเหรอครับ
จนท : บอกไม่ได้ค่ะ อาจจะนานหลายอาทิตย์ ของทำมาพอดีไม่มีเผื่อเปลี่ยน หากลูกค้ารับหน้าร้านก็แจ้งหน้าร้านเคลมได้นะคะ และฝากหน้าร้านไว้ ไม่ต้องส่ง ปณ. มา
เรา : โอเคครับ ขอบคุณครับ
.
โชคดีที่หน้าร้านมีของ 3 อัน เลยได้ของทันที
คืองงตรงที่ เราต้องออกค่าส่งของเคลมเอง และใช้เวลาเท่าไรก็ตอบไม่ได้ คือของชิ้นเดียวต้องทำเรื่องเคลมกับทางจีน รอจีนตอบกลับ และส่งของอันใหม่มาไทย แล้วค่อยส่งไปหน้าร้าน แล้วเราค่อยไปรับ คือขั้นตอนต่างๆ เกิน 1 เดือนแน่ๆ
สิ่งที่เค้าแจ้งมา มันแปลกๆ อ่ะ ของชิ้นเดียว ต้องทำเรื่งเคลมข้ามประเทศ ทั้งๆ ที่มูลค่าเอาตรงๆ ไม่ถึง 100 ด้วยซ้ำ หรือว่ามันเป็นข้อตกลงตอนซื้อ LC ว่าของพรีเมี่ยมต้องสั่งผลิตจากบริษัทนี้ในจีนเท่านั้น
.
ปล.ลากันที กับ สนพ. นี้ อย่างน้อยก็ขอบคุณที่ทำให้ หนังสือเรื่องที่ชอบมีแปลไทย คนแปลดี บก.เลิศ เล่มสวย แต่ติดตรงขั้นตอนการทำงาน และประสานงานนี้แหละ ที่มีปัญหา และต้องแก้ไขอย่างรุนแรง