การชี้แจงเรื่องการสั่งซื้อ
ลูกค้าทุกท่านสามารถเข้าไป Check สถานะการสั่งซื้อได้ที่หน้า My Order (https://www.bnk48.com/my-account/orders) โดยขอให้ลูกค้าท่านยึด สถานะในหน้า My Order เป็นหลัก ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้
1) ในกรณีที่ขึ้นสถานะ Processing ขอให้สบายใจว่าการสั่งซื้อของและการชำระเงินของท่านได้ดำเนินการเรียบร้อยแล้ว ไม่ต้องดำเนินการอย่างหนึ่งอย่างใดเพิ่มเติมแล้ว
2) ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินด้วย Paypal หรือ Credit Card/Debit Card หากสถานะที่แสดงเป็น On hold หรือ Pending และทาง Paypal หรือ Credit Card/Debit Card ได้ตัดเงินของลูกค้าแล้ว ขอรบกวนลูกค้าส่ง Order Number พร้อม หลักฐานการตัดเงิน มายัง support@bnk48.com เพื่อให้ทีมงานทําการตรวจสอบ และหากมีการชำระเงินถูกต้อง ทีมงานจะทําการเปลี่ยน status ของลูกค้าเป็น Processsing ให้ (คาดว่าจะใช้เวลาประมาณ 2 วันทําการ)
3) ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินด้วย Paypal หรือ Credit Card/Debit Card หากสถานะที่แสดงเป็น On hold หรือ Pending แล้วยังไม่ใด้มีการตัดเงิน Paypal หรือ Credit Card/Debit Card ขอให้ลูกค้าดำเนินการชำระเงินอีกครั้ง โดยการกดปุ่ม Pay ที่ Order นั้น และหากการจ่ายเงินเรียบร้อย ของลูกค้าจะเปลี่ยนเป็น Processing
4) กรณีที่ลูกค้าชำระเงินทาง Bank Transfer ขอให้ลูกค้าชำระเงินผ่าน ธนาคารกรุงเทพ ชื่อบัญชีธนาคาร บีเอ็นเค48ออฟฟิศ เลขที่บัญชี 177-0- 80773-1 และขอให้ส่งรายละเอียดของชื่อ-นามสกุล, Order Number , ยอดสั่งซื้อพร้อมแนบหลักฐานการโอน มายัง support@bnk48.com ทีมงานทําการตรวจสอบ และหากมีการชำระเงินถูกต้อง ทีมงานจะทําการเปลี่ยน status ของลูกค้าเป็น Processing ให้ (คาดว่าจะใช้เวลาประมาณ 2 วันทําการ)