กูขอพูดถึงดราม่าการส่งของของแจ่มนิดนึง
กูขอแยกเป็นประเด็นแล้วกันนะ
1. กูไม่รู้ว่า แจ่มแพคส่งของถึงมือ DHL วันไหน
2. กูไม่รู้ว่า ของถึงมือ DHL แล้วเอาเข้าระบบให้ทันทีเลยหรือเปล่า
เพราะงั้นมันยากที่จะพิสูจน์ได้ว่ะ แม้หลายๆคนจะบอกว่า DHL ทำงานทุกวัน แต่ใครจะรู้ว่า ของที่สาขาล้นจนเอาของเข้าระบบทันวันหรือเปล่าก็เป็นอีกเรื่องนะ หรืออาจจะเกิดปัญหาขัดข้องอะไรเปล่า กูเคยใช้บริการ fedexกับอัลฟ่าของมาถึงบ้านกูแล้ว หน้าเว็บเพิ่งแจ้งเข้าระบบก็เคยเจอ มันเลยโทษที่ทางแจ่มอย่างเดียวไม่ได้หรอก ต้องดูที่องค์ประกอบหลายๆอย่าง แต่ไม่ได้บอกว่าแจ่มไม่ผิด แจ่มก็ผิดตรงที่รับปากเป็นมั่นเป็นเหมาะแต่ทำอย่างที่พูดไม่ได้ ซึ่งจริงๆแจ่มควรจะต้องบอกแต่แรกว่า อาจจะได้วันพรุ่งนี้เลย หรือเผื่อเหลือเผื่อขาดไป ไม่ก็อธิบายขั้นตอนการทำงานไป ซึ่งยังไงลูกค้าก็เข้าใจ แต่ถ้าบอกว่าสั่งวันนี้ได้พรุ่งนี้แล้วถ้ามันไม่ได้ ลูกค้าก็มีสิทธิ์โวยอยู่ละ
เออ แล้วกูไม่ชอบอย่างนึงคือ คำพูดของนักอ่านหลายๆคนชอบพูดว่า เป็นแฟนตัวยงสนพมานานกี่ปีๆ เป็นแฟนคลับเดนตายสินะสนพ.จะทำอะไนก็ได้ เป็นของตายของสนพ.สินะไรงี้ กูว่ามันเป็นการประชดที่ดูปัญญาอ่อนมากเลยว่ะ ดูหัวร้อนแบบเด็กๆมาก
ส่วนตัวกูนะ กูอยากให้แจ่มยกเลิกบริการส่งเอกชนไปเลยว่ะ เพราะปัญหามันเยอะมาก กลับไปส่งไปรฯไทยแบบเดิม ปัญหาจะได้จบ ไม่ได้จะบอกว่าแจ่มไม่ต้องพัฒนานะ เรื่องการจัดส่งยังไงก็ต้องพัฒนา แต่ถ้าตอนนี้ศักยภาพยังไม่พร้อมกูว่าถอยก่อนแล้วค่อนเดินหน้าใหม่แบบก้าวกระโดดไปเลยดีกว่า สนพ.อื่นๆที่เห็นส่งเอกชนกัน ส่วนมากที่กูเห็นคือเป็นการพรีออเดอร์ล่วงหน้า เค้ามีเวลาจัดสรรเวลาได้ชัดเจน นัดเอกชนเข้ามารับของได้เพื่อให้ของถึงมือลูกค้าตามดีล แต่ของแจ่มมันไม่ใช่การพรีไง มันเป็นการเปิดขายจริง มันเลยล่าช้า เพราะไหนจะต้องแพคให้ลูกค้าไปรธรรมดา ลูกค้าส่งเอกชน แถมช่องทางการสั่งซื้อมีมากกว่า 1แหล่ง ยิ่งจัดสรรลำดับออเดอร์ลำบากเข้าไปอีก กูว่า first priority ของแจ่มน่าจะอยู่ที่เว็บเป็นหลัก ช่องทางไลน์หรือเฟสน่าจะเป็นรองนะ กูเดา ส่วนกูเองสั่งเว็บตลอดเพราะหลักฐานมันชัดเจนที่สุดแล้ว ผ่านไลน์หรือเฟสข้อความไหลไปเรื่อยตรวจสอบลำบาก